环球观点：尤溪：小事不出村 服务零距离
本报讯“感谢你们，不仅帮我办好了残疾人辅具申请手续，还一并办理了相关费用的报销手续，让我省心不少...
2023-05-07
(资料图片)
本报讯 “感谢你们，不仅帮我办好了残疾人辅具申请手续，还一并办理了相关费用的报销手续，让我省心不少。”4月24日，尤溪县八字桥乡村头村网格员在入户走访时，残疾村民陈秀娇一边展示新申领的轮椅、护理床、沐浴椅等辅具，一边开心地说。
陈秀娇的省心得益于八字桥乡的便民服务中心标准化建设工作。一年来，八字桥乡持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以乡村两级便民服务平台为抓手，出台帮办代办服务制度，推行“六有”标准，实行网格化管理，持续改善基层政务服务环境，用人性温度提升服务效能，让小事不出村，服务零距离。
扎实推进乡村便民服务站建设。全乡已完成村级便民服务站规范化建设10个，实现便民政务服务平台全覆盖。推出帮办代办服务制度，制定帮办代办事项32项，明确由村网格员担任代办员，为特殊群体提供高效便捷的帮办代办服务。简单事项，村级代办员当场登记办结，需要上级部门审批的业务，由村级代办员统一收集、分类、上报，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。
为群众提供零距离便民服务。在服务深度和温度上下功夫，针对孤寡老人和行动不便的群众，八字桥乡便民服务中心工作人员联合网格员上门服务，全程帮办相关手续。八字桥乡便民服务中心还通过实施“一站式办理”“一条龙服务”“一体化管理”的“三个一”模式，开设综合服务窗口2个，便民服务综合窗口1个，梳理出74项便民服务事项，实现“只进一扇门，最多跑一趟”。在服务区内配置了自助服务机、打印机、饮水机、免费WiFi等便民设备，让群众办事更便捷舒心。
（本报记者 陈 睿 通讯员 苏彬辉）
