1、电脑不能上网有三种可能:一是网络信号缺失;一是网络设备损坏;一是网络设置错误,需要逐一排查解决。

2、 一、网络信号:查看网络信号接入端如调制解调器或无线路由等设备,查看其信号指示灯是否正常。

3、如有异常,可电话联系网络服务商寻求技术支持。


【资料图】

4、如果网络信号正常,下图中Internet状态指示灯应该恒亮、Internet指示灯和LAN指示灯则应该恒亮且闪烁(不同品牌型号调制解调器的指示灯信号大同小异)。

5、 二、网络设备:  逐项检查网络设备是否正常运行:  (1)检查无线路由器是否通电;  (2)检查无线路由器信号指示灯是否异常;  (3)检查无线网卡是否正常检测出来及驱动是否安装;  (4)检查有线网卡是否正常检测出来及驱动是否安装、网线及接头是否有断裂等情况。

6、  可将调制解调器或无线路由器或交换机等设备进行断电重启操作,以排除信号阻塞或设备过热等问题发生。

7、如有条件还可用专用设备检测确定。

8、  2、排除检测法:不具备相关专业知识的用户可使用其它电脑或手机连接网络,以判断是否正常。

9、如有某台电脑或手机能够在同一网络环境中能够正常上网,则说明网络信号和网络设备是正常的。

10、反之,如果所有电脑或手机都不能无线上网,则说明无线路由设备或其设置出现问题。

11、 三、网络设置:如果网络信号及网络设备正常,则很可能是IP地址设置错误所致。

12、一般需要设置静态IP地址,操作如下(如下图,以WINXP设置为例): 点击 “网上邻居”——“本地连接”——“属性”; 2、点击本地连接属性窗口中的“Internet协议 (TCP/IP)——属性”; 3、在“常规”选项卡配置好IP地址、网关及DNS等参数(具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商;如果无线路由设置打开了DCHP,可自动分配IP地址的话,则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”)。

13、以上操作无效,则需要登录调制解调器或无线路由器,检查各项参数是否设置正常。

14、同时,使用安全软件检测是否遭到病毒感染或网络攻击,以采取相应措施。

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