3月15日，记者从高新区市场监管局了解到，截至目前，全区共有放心消费示范单位1304家，消费维权服务站16家，建立了消费维权处置和纠纷多元化解机制，对群众诉求做到“快回应、快处理、快反馈”，各类投诉举报按期办结率100%。

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直观的数据背后，是高新区市场监管局在消费维权、消费环境建设、消费服务等领域的积极探索。连日来，高新区开展了一系列消费者权益日主题活动，通过促消费、保安全、共承诺，营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在利群购物广场，高新区市场监管局联合中国移动、中国石油威海分公司等单位开展主题宣传活动，并现场受理投诉、解答咨询。工作人员向群众解读消费维权、防范传销、识假辨假以及网络消费安全等法规，普及食品、药品、保健食品、商品防伪等与消费者日常生活密切相关的产品安全和维权知识。

同时，工作人员向个体经营者及企业发放了信用监管风险、市场主体年报流程等宣传册，普及信用监管知识，告知年报相关流程及途径，提醒市场主体按时进行年报。活动中发放宣传页、宣传册500余份，接受群众咨询70余人次。

市场诚信规范有序，是消费者“敢消费”的底气。为此，高新区持续打击知识产权侵权行为，提升末端销售者诚信经营意识，提振消费信心。

近日，高新区市场监管局联合山东华鼎龙威知识产权管理运营有限公司来到润泰购物广场，为商超管理方和进驻商户带来一场知识产权“科普小课堂”，详细介绍了销售侵犯注册商标专用权的商品、销售假冒专利产品、销售奥林匹克标志产品等常见的知识产权违法行为，指导商场管理方加强商品进货知识产权管理制度建设，把好知识产权关，擦亮“知识产权保护规范化市场”的金字招牌。

“之前以为知识产权跟我们开小餐饮店的没什么关系，今天才知道，和我们关系还是挺密切的，今后我一定严格把关，避免侵权。”鼎港鲜串串火锅餐厅负责人说。据悉，今年以来，高新区已开展知识产权培训17次，覆盖各类经营主体50余家次，不断引导市场主体增强知识产权保护理念。

高新区还开展了各类民生服务活动，为帝王宫市场、华田市场、欧乐坊夜市和初村大集的商户免费检定电子秤80余台；深化诚信计量示范活动，指导26家加油站、20家商超等场所签订诚信计量承诺书并予以公开张贴；开展“食品安全你点我检”活动，线上线下全面征集、选定群众关注度高的食品品种，全年计划抽检各类重点食品不少于100批次。

高新区市场监管局将持续开展“提振消费信心 守护市场秩序”系列专项行动，强化消费信息公示，拓展放心消费创建覆盖面，着力拓宽消费者维权渠道，推动创建活动由线下向线上、由商品向服务延伸，加大综合监管执法力度。同时，持续开展假冒伪劣商品及食品安全、药品医疗器械经营使用、重点工业产品质量安全、特种设备安全等重点民生领域专项执法行动，解决好群众“急难愁盼”问题，打造更加安全放心的消费环境。

签审：马春红

审核：刘倩倩

编辑：张晓凤

文字记者：于淑仪 通讯员 李林芸

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